寺岡精工

セルフチェックアウト機能をベースとした対面セルフレジなので、少ない人数のスタッフで混雑時も対応可能。大型タッチパネル採用でレジ操作も簡単なので、初めての人でも直観的に使うことができ計算ミスも発生しません。

同じ機能を搭載した2タイプのセルフレジを用意。一体型タイプは縦長のワゴンのような形状なので、限られたスペースでも設置が可能。カウンタートップタイプは店舗のカウンター上に横置きに設置し、視点を上にできます。

用途に応じて柔軟に対応できるセルフレジ「ハッピーセルフ」を提供。商品登録から支払いまでできるフルセルフレジから、店員が商品登録をして精算は利用客が行うセミセルフレジ、セルフ精算機の切替えがボタン一つで可能です。

またオプション機能も充実しており、本体内蔵とハンディの2種類のスキャナーを搭載可能。店舗総合管理システムと連携させることで売上や顧客管理も可能で、電子マネーやクレジット決済などマルチ決済にも対応します。

セルフレジはレジ待ちや人手不足解消を目的に開発されているため、流通小売業界に向けた仕様になっています。スーパーマーケットやコンビニでの活用がすぐにイメージできますが機能切り替えが容易なので幅広く利用できます。

セミセルフレジ設定にしておけば、商品登録だけスタッフが行い精算は利用客に任せられるため、これまで混雑時の対応が難しかったパン屋や総菜店、各種専門店などの人気小売店での利用シーンも十分考えられます。

惣菜店へのマルチセルフレジの導入事例。これまでデパ地下や駅ビルにおいて、主に持ち帰り用の夕食を提供するサービスを行っていました。現在は、時間に余裕のないオフィスワーカーに向けて、朝食やランチを提供する新業態をスタート。新しいターゲットに向けて、重視するポイントも変わりました。

忙しいオフィスワーカーをターゲットにするにあたって重要な課題となったのが、いかにお客さんを待たせずにスムーズに買い物をしてもらえるか。その中で、会計処理のスピード化は大きな問題の一つでした。

同店では、マルチセルフレジ「HappySelf（ハッピーセルフ）を導入。会計処理にかかる時間の短縮につながりました。特に、温め作業が必要ない商品の会計は、なんと2、3秒で終了するという結果に。お客さん側のメリットはもちろん、少人数でのオペレーションも滞りなく対応できるようになり、店舗側にとってもメリットが生まれました。

ユーザーサポートは全国4拠点（※）で24時間365日対応のコールセンターが利用できます。コールセンターでは現場経験7年以上のスタッフが対応し、リモートメンテナンスや障害監視によりスピーディーなサポートが可能です。

また寺岡グループが誇る全国140拠点600名以上（※）のフィールドエンジニアを管理。それぞれの行動スケジュールやリアルタイムの位置情報もわかるため、必要に応じてスタッフを派遣することができます。
※2020年2月現在。