メリット

コンビニエンスストアやデパートなどでは、現金、クレジットカード、さらには電子マネーでのお会計が一般的となってきています。自動精算機も様々な支払い方法に対応しており、お客様にさまざまな選択肢を与えることによって、ストレスのない会計が可能です。

特に、キャッシュレス決済では、現金に比べスピーディーに対応することに期待が持てます。また、自動精算機に大型カラーディスプレイを導入することにより、直感的で使いやすい画面操作が可能となります。視認性がアップし、タッチもしやすいため、精算待ちとなる時間を短縮させることが可能となります。

スーパーやデパートでは、スタッフの人件費が収支の中で大きな割合を占めています。コストダウンの一環として人員削減をするというのも1つの手段ですが、業務の量が変わらないのであれば悪循環となってしまいます。

ただし、自動精算機を導入し、お客様がセルフ精算できる環境が整えば、フロント業務が軽減され、人員を削減することができます。精算機導入には高額の初期投資が必要となりますが、長期的な視点で見れば、人件費を払い続けるよりはコストダウンに繋がります。また、フロント業務に割いていた人員を、他のサービス業務に充てることも可能となります。

自動精算機の導入により、フロント業務を軽減することができるため、これまで同業務に携わっていた人員の配置転換が可能となるでしょう。全体として1人あたりの業務負担が軽減されるということにも繋がるため、時間に追われながら作業をするという機会が格段に減ることになります。作業ミスなど、余計な心配事をしなくてもいいようになり、スタッフにはその分余裕が生まれるはずです。

こうしたことから、より接客への強い意識を持つことができ、雰囲気の良いお店づくりを実現することができるようになるでしょう。また、適度に設けられたゆとりが、新しい顧客サービスを生み出すきっかけとなることにも期待が持てます。

お金の精算業務をスタッフが行うと、どうしても計算ミスが生じてしまうものですが、自動精算機を導入することで、つり銭の間違いを減らすことが可能になります。
お金の受け渡しは非常に重要な業務なので、スタッフは常に間違いがないように集中して業務をこなさなくてはなりません。そのため、スタッフにかかる心理的・業務的負担は大きいと言えるでしょう。
そのような問題を解決するのが自動精算機です。自動精算機を導入すれば、料金の決定から、つり銭の受け渡しまでを機械が行ってくれるため、ヒューマンエラーが減少されます。
人力によって発生したミスの後処理なども必要なくなるため、余計な手間や人件費の削減にもつながるのです。

また、自動精算機の導入は、スタッフの横領対策にも効果的と言えます。
近年、スタッフや社員による横領が問題となっています。
それは、小売業やサービス業においても例外ではなく、経営者やオーナーは、お客さんだけでなく内部の人間の金銭の取り扱いにも注意をしなければなりません。
実は、ラーメン店や飲食チェーン店で「券売機」を導入しているのは、スタッフの横領を防ぐためという一面もあるのです。これらの店舗では、店長が精算機の鍵を持ち、お金の出し入れを他のスタッフができない仕組みになっています。
金銭の出し入れのデータが記録として残っているので、そのデータを入出金と照らし合わせることで、詐取されていないか確かめられるのです。

とはいえ、中にはレジ型の自動精算機など、スタッフの手を借りないと金銭の受け渡しができないものもあるため注意が必要です。
自動精算機を導入する際は、ラーメン店の券売機のように、しっかりと出納の管理ができるものを選ぶ必要があります。
また、施設内でそれらの機器の取り扱いができる人間を少数に留めることも大切です。
多くの人間が同じように精算機を自由に触れるようでは意味がありません。
店長やオーナーなど、責任者がしっかりと管理する体制を整えることが、よりリスクを減少するためには重要だと言えるでしょう。

金銭の支払いに自動精算機を導入することは、スタッフの業務効率化につながるだけでなく、このようにセキュリティ面においても高い効果が期待できるのです。
特に医療現場や、飲食店では慢性な人手不足が続いており、スタッフ一人ひとりの質を管理することが難しいこともあるでしょう。
スタッフを信頼することはもちろん大切ですが、万が一の事態に備えて自動精算機を導入することも、金銭のセキュリティを高めるうえで効果的な手段なのです。