入退店を自動で管理できるシステムと、自動精算機とを連携させたシステムも、最近では普及してきました。ホテルや空港、カラオケ店などがその代表例です。これにより、受付業務を軽減し、効率的な運営をできるようになってきました。このページでは自動入店システムについて、言及したいと思います。
自動入店システムは、いたる所で使用されています。フロントで受付を済ませた後、自動精算機にて精算を済ませるといったホテルも増えつつあります。また、あらかじめインターネットで予約し、その際に発行されたQRコードを自動精算機にかざして精算するというシステムなどもあります。
空港でのチェックインがその代表例です。あらかじめ精算を済ませてある場合にも対応している場合もあります。
これまでこうした業務は全て人が対応しており、特にお客様が溢れかえるような期間には、どうしても受付待ちの時間を作り出していました。受付業務の一部を自動精算機が請け負ってくれることにより、省人化かつ効率化に繋がることが期待できます。
ホテルの場合、簡単な受付を済ませた後、自動精算機にて精算。同時にカードキーを発行することができます。自動精算機にて領収書や明細書、食事券などの各種チケットを発行することも可能であり、受付業務の省人化に繋がります。
お客様も簡単な操作でチェックインすることができるので、受付にかかるストレスを軽減することが可能です。
他には、カラオケ店などで同様のシステムが運用されたりしています。省人化することにより、効率が良くなるだけではなく、人的ミスの削減や不正防止の役割を果たすといった側面もあります。
フロントで受付後、もしくはあらかじめインターネットで予約した後、予約票を手に自動精算機へ向かいます。予約票は、スマートフォンに送付したQRコードなどでも対応することができます。
自動精算機にて簡単な操作をすることにより、精算およびチェックイン手続きを済ませ、カードキーやリストバンドなどといった認証アイテムを発行。
お客様はそのまま、自動精算機にて登録したお部屋へ移動して自動入店(チェックイン)が完了となります。お店やホテルのサービス券も自動精算機にて済ませることができれば、受付業務をより軽減することができるでしょう。
さまざまな自動精算機の販売会社の中から、店舗の「売上アップ」に寄与する機能に注目。
導入業種の豊富さと顧客満足度を高める機能に注目して導入業種が多く、連動機能が多い3社を紹介します。(2021年4月時点)
スターランド
連動機能 | 12種 |
カラオケ業界No1!POSシステムとの連動で施設を省力化
導入業種
キャッシュレス決済
アルメックス
連動機能 | 9種 |
クリニックの受付から精算、再来受付までトータルでサポート
導入業種
キャッシュレス決済
システムギア
連動機能 | 8種 |
スピードチェックインでホテルフロントの滞在時間を短縮
導入業種
キャッシュレス決済
※2021年4月時点 特化した機能と導入実績が多い順 各社公式サイトを参照 編集チーム調べ