東芝テック

流通業界のキャッシュレス化の流れに対応するため、セミセルフからフルセルフ、対面POS、支払機といった複数のセルフレジを提供。制御部を一体化させた省スペースタイプを主力として様々な要望に応えています。

セミセルフタイプではレジの商品登録担当者の使いやすさに注目し、角度調整可能なスキャナや制御部を小型化してサッカー台（登録スペース）をスッキリさせるなど、スムーズに業務を進めるための工夫が施されています。

店舗用レジで老舗的存在の東芝テックでは、現場でどのような問題点があるのかをよく把握しており、それに対応した機能が充実しています。レジの処理速度やプリンタの印字が遅いなど、ストレスを感じる部分を改善しています。

高速CPUや新型プリンタ採用により処理スピードを上げたり、スキャン確認がLED点灯でわかるなどの機能を搭載。また、レジ内に入りきらなくなった硬貨は自動的に袋に排出され、処理をストップさせない工夫があります。

東芝テックではオフィス機器も取り扱っていますが、自動精算においては長年の経験とノウハウを持つ、スーパーやコンビニ、飲食店などの店舗に対応したセルフレジ・セミセルフレジを得意としています。

ある程度の商品の仕分けが必要なスーパーではセミセルフレジ、無人店舗の実験もスタートしているコンビニではフルセルフレジの活用が今後増えていくと予想されます。利用範囲は広くはないですが専門特化が強みともなっています。

ベーカリーショップでの対面式セミセルフレジの導入事例。レジ業務の負担を軽減すべく、「対面式セミセルフWILLPOS-Link」を導入しました。

導入する前は、お客さんを待たせることがないようにと、会計と包装の作業をスタッフ2人体制で行っていたそう。しかし、この対面式セミセルフレジを導入したことで、スタッフを1人減らしてもスムーズに接客をこなせるようになったとのことです。

また、セミセルフレジ導入に続いて、スマートレシートを用いたキャンペーンも実施。レシートによる紙出しがなくなり、環境問題の面においても効果的な取り組みとなりました。お客さんからも、「家計簿管理が楽になった」と、好評の声を獲得しているそうです。

東芝テック製品のサポートは東芝テックソリューションサービスという別会社が担っており、全国約120か所の拠点で24時間365日対応のサポートサービスを提供。ユーザーからの様々な要望に応えています。

定期点検保守で障害の未然防止を行うほか、万が一故障した場合には技術者を派遣するオンサイト保守、機器を送付するセンドバック保守、配送業者が障害機器を預かって修理後に届けるピックアップ保守などで対応します。