人手不足の業界はどこ?理由と対策を解説

ここでは人手不足が深刻化している業界について取り上げ、実態と対策方法についてまとめました。

飲食・サービス業界

業種のなかで、特に人手不足が深刻化しているのが飲食・サービス業界と言われています。その理由の1つが、離職率の高さです。同業界は女性雇用者比率が高く、離職理由が出産・育児が15パーセント以上(※1)を占めていることが主な原因だと考えられています。
※1 参照元:厚生労働省 平成30年雇用動向調査結果の概況

建設業界

建設業界の人手不足は、若者の就職率減少が深く関係していると言われています。体力の消耗だけでなく、危険をともなう仕事でもあること。他の業種とは異なり、賃金が日給で支給されることが多いため、労働時間の割に賃金が低いことが原因であると考えられ、昨今でも問題視されています。

流通・運送・倉庫業界

インターネット通販が普及したことにより、商品の配達や運送の需要が急激に高まったことが原因で流通・運送・倉庫業界は深刻な人手不足に陥ってしまっています。特に、個人宅へ配達するときには「受取人不在」の場合は再配達が必要となり、配達員不足に追い討ちをかけています。

人手不足の課題

上述の通り、サービス業は深刻な人手不足に陥っています。では、その中でも特に離職率が高い温浴とカラオケ業界について、現状はどうなっているのか、またどのようにすれば課題を克服できるのかについて見ていきましょう。

宿泊・飲食サービス業の従業員者数は大きな変動がないのにも変わらない一方で、特に外国人の利用者が増え続けています。深刻な人手不足に陥っている業界であるにも関わらず、離職率が高いこと、待遇面での満足度が低いこともホテル業の課題です。

自動精算機を導入すれば、受付にかかる業務を大幅に削減することができます。省人化した人員を他の部門に回すなどすれば、全体としては大きな負担削減に繋がるでしょう。

カラオケを始めとするサービス業全体として、離職率の高さが深刻な問題となっています。サービス業は女性比率が高いため、育児や出産を機に離職するといった側面もありますが、他の業界に比べて低賃金であることも否めません。

さらに、24時間営業体制を取る店舗も少なくなく、休みが取りづらいのが現状です。自動精算機を導入すれば受付業務の削減につながります。

また、自動入店やセルフオーダー機能と連動させることにより、さらに効率的な職場環境になることに期待ができます。

飲食業界はシフトなどによって不規則な労働環境となっていること、業務内容の多さからのストレスにより安定した人員確保が難しく、人手不足に陥っている店舗がほとんどです。給与の面でも、他の業界と比べて低い点も人手不足につながっているといえるでしょう。
人手不足を解消するためには福利厚生の充実といった従業員への待遇を変えていくことも必要ですが、今すぐに人手不足を解消したいという場合は、自動精算機を導入することも視野に入れると良いでしょう。精算に人員を割くことがなくなるので、その分ほかの業務に配置することもでき、人手不足解消につなげることが期待できます。

クリニックをはじめとする医療業界の業務は命や健康に関係するため、医師や看護師をはじめいつも緊張を強いられています。人手不足であれば、看護師が医療事務や会計や受付を行わなければなりません。会計作業もお金が関係するのでプレッシャーにさらされます。
人手不足を解消する対策のひとつに、自動精算機が挙げられるでしょう。患者それぞれ会計業務ができるため、会計の待ち時間が少なくなり、スタッフは他の業務を行えます。人気が出て労働環境もよくなれば、給与にも反映できる人手不足の解消が期待できるのです。

利用者のニーズに応えて幅広い業務を担っているコンビニ。消費者にとっては便利ですが、その労働環境は深刻な人手不足に陥っています。ただでさえ業務内容が多いことに加え、24時間営業という労働時間の長さもオーナーを苦しめていた要因の一つです。最近では、24時間営業を見直す流れがコンビニ業界のなかでも生まれてきましたが、それでも人手不足という問題の解決には未だ至っていません。
そのような問題を解決するために、昨今、省人化を図ることが重視されています。セルフレジの導入や新しいレジシステムの導入など、人員をなるべく削減して営業を行う体制が重視され、コンビニ業界の人手不足解消に期待が集まっています。
この記事では、コンビニの人手不足の原因を説明し、自動精算機を活用した解決方法について解説しています。

業種に合わせたカスタマイズ機能をもつ
自動精算機会社3選

さまざまな自動精算機の販売会社の中から、店舗の「売上アップ」に寄与する機能に注目。
導入業種の豊富さと顧客満足度を高める機能に注目して導入業種が多く、連動機能が多い3社を紹介します。(2021年4月時点)

スターランド

業種・業態に合わせ機能を自由にカスタマイズ
連動機能 12種

カラオケ業界No1!POSシステムとの連動で施設を省力化

導入業種

  • カラオケ※実績NO1
  • アミューズメント施設
  • キッズ施設
  • 駐車場施設
  • 温浴施設
  • サウナ施設
  • 宿泊施設
  • ネットカフェ
  • 飲食店

キャッシュレス決済

  • クレジットカード
  • 電子マネー
  • デビットカード
  • 銀聯カード
  • QRコード

アルメックス

長い販売実績から蓄積したノウハウを搭載
連動機能 9種

クリニックの受付から精算、再来受付までトータルでサポート

導入業種

  • クリニック※導入実績多数
  • 調剤薬局
  • 動物病院
  • レジャーホテル
  • ホテル
  • 飲食店
  • ゴルフ場

キャッシュレス決済

  • クレジットカード
  • 電子マネー
  • QRコード

システムギア

目的別の精算機が2タイプ多彩なカラー数
連動機能 8種

スピードチェックインでホテルフロントの滞在時間を短縮

導入業種

  • ホテル※導入実績多数
  • フィットネスクラブ
  • ゴルフ場
  • 大学
  • 図書館
  • クリニック
  • 金融機関

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  • クレジットカード

※2021年4月時点 特化した機能と導入実績が多い順 各社公式サイトを参照 編集チーム調べ